社群與通訊
LINE 使用 Messaging API；Facebook Messenger 連接粉絲專頁私訊；Instagram 私訊需連接專業帳號；WhatsApp 連接 Business 訊息；Telegram 透過 Bot Token 連接機器人。各渠道需完成自己的授權或設定。
網站、信箱與自訂系統
網站聊天可嵌入現有網站；Email 將客服信箱來信集中處理；SMS 透過 Twilio 或 Bandwidth；API 自訂渠道可用來串接自己的系統。
收件匣數量如何計算？
收件匣是連接客服來源並管理對話的單位，不是訊息數或客服人數。Free 最多 3 個、Team 最多 5 個，Business 最多 20 個。不同品牌的網站聊天各建一個收件匣，就會使用兩個名額。
哪些還沒有開放？
Twilio Voice 語音通話與 WhatsApp 通話目前尚未開放。支援訊息渠道不代表同時支援該平台的所有通話或進階功能。
需要另外付費或審核嗎？
Free、Team、Business 都可使用支援的渠道類型，但第三方平台可能要求帳號資格、授權、審核或另外收費。接入前請確認該平台的要求。