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LINE 客服整合:將官方帳號訊息帶進 Loop

Loop 支援連接 LINE Messaging API 渠道,讓團隊在工作空間內管理客戶訊息。Free 也可使用 LINE,收件匣總數依方案限制。

由 Loop 團隊維護 · 內容更新

需要準備什麼?

準備有管理權限的 LINE 官方帳號與對應 Messaging API 渠道,以及 Loop 工作空間的收件匣設定權限。第三方服務費與相關資格以 LINE 規定為準。

連接流程

在 Loop 新增收件匣並選擇 LINE,依畫面要求完成渠道憑證與 webhook 設定,再以自己的 LINE 帳號傳送測試訊息並確認可回覆。憑證只填在設定畫面,不要貼進公開文件或客服訊息。

團隊怎麼使用?

示範:客戶透過品牌 LINE 詢問配送,客服在 Loop 接收對話、指派負責人並留下私人備註。同事接手時可以查看上下文。

是否包含 LINE 的訊息費用?

Loop 的方案額度不代表 LINE 官方帳號的訊息額度。LINE 服務的費用、發送限制及政策需另外確認;AI 與翻譯也須在 Loop 另行啟用。

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