Loop 適合誰？
適合需要共同處理客戶訊息的電商、品牌、服務團隊與小型企業。可先建立免費工作空間，再依客服人數、收件匣與用量選擇方案。
Free、Team、Business 差在哪？
Free：2 席客服、3 個收件匣，無團隊分組；Team：5 席客服、5 個收件匣、2 個團隊；Business：最多 20 個收件匣，客服席位及團隊分組不限。邀請中的成員也占用席位。
AI 與翻譯的額度是多少？
Free／Team／Business 的每月 AI 成功回覆額度為 100／500／1,500 次，真人客服翻譯為 50／300／1,000 次。兩項功能都需啟用後使用，加購點數另外計算。
月費與幣別怎麼決定？
台灣帳務地區：Free 免費，Team 每月 NT$330，Business 每月 NT$1,999；台灣以外：Free 免費，Team 每月 US$10，Business 每月 US$59。實際付款依儲存的帳務國家決定，官網價格切換只供預覽。
付款與續訂怎麼處理？
台灣使用綠界，其他帳務地區使用 PayPal。付費方案按月自動續訂，可在後台帳務頁管理續訂；以結帳畫面與帳戶顯示的狀態為準。
首次訂閱可以退款嗎？
首次訂閱付款成功後 14 天內，可申請全額退回原付款方式。每個工作空間擁有者帳號限用一次，跨工作空間共用資格，刪除或重建工作空間不會重置。續訂、升級與單獨購買的點數包不適用。 請於期限內以帳戶 Email 聯絡 support@loop4.app，提供工作空間名稱與訂單編號；以申請送達時間認定。完整條款見 https://loop4.app/terms/#refund。
Free 只能連網站嗎？
不是。Free 可在最多 3 個收件匣內選擇目前支援的渠道，不限網站類型。每個渠道需完成自己的連線設定。
需要重新製作網站嗎？
不需要。網站聊天可以透過嵌入程式加入現有網站，團隊在獨立的 Loop 工作空間處理對話。
有手機 App 嗎？
Loop 提供 iOS 與 Android App 介面，可用於對話、回覆與團隊更新。商店下載資訊將另行公布；官網圖片是示範資料，不代表已公開上架。
Free 的資料限制有哪些？
FAQ 知識庫最多 20,000 字、附件單檔 5 MB、總容量 200 MB；結案後 90 天清理，未結案對話保留。清理依後台啟用設定提供。
如何開始與取得協助？
點選免費註冊，完成 Email 驗證並建立工作空間，再連接收件匣、邀請成員。AI 與翻譯另行啟用。有問題可寄信 support@loop4.app。